Política de devoluciones y reembolsos

Vendemos licencias digitales de software que se entregan al instante por correo electrónico.

Los clientes del Reino Unido y la Unión Europea tienen derecho a un periodo de devolución de 30 días a partir de la fecha de compra, de acuerdo con la legislación de protección del consumidor.

Sin embargo, una vez que la clave de licencia se ha descargado, activado o utilizado, se considera entregada en su totalidad y ya no puede devolverse, a menos que esté defectuosa o no se active.

Devoluciones y cambios

- Las licencias defectuosas o que no funcionen pueden sustituirse o reembolsarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.
- Las licencias no defectuosas pueden reembolsarse o cambiarse en un plazo de 30 días únicamente si no se han activado.

Para solicitar un reembolso o cambio, envíe un correo electrónico a info@licensel.com con su número de pedido y clave de licencia. Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días laborables tras su aprobación.

Tenga en cuenta que todas las licencias vendidas por Licensel son válidas para un único PC y no pueden transferirse a otro PC.

La compatibilidad del software es responsabilidad exclusiva del cliente, ya que nosotros somos el proveedor de licencias; todo el software es proporcionado por Microsoft y está protegido por derechos de autor, por lo que no se efectuarán reembolsos por compatibilidad de software.

Los códigos clave defectuosos serán sustituidos o reembolsados a discreción del cliente. Los códigos defectuosos sólo pueden ser verificados por nosotros con una salida de Microsoft PID Checker.

Licensel no asume ninguna responsabilidad por cualquier problema informático local que pueda impedir el funcionamiento normal de cualquier software.

Todos los productos vendidos por Licensel incluyen 1 año de garantía para reinstalación y restablecimiento de PC y soporte gratuito por chat/email.

Para entregar los bienes inmediatamente, como hacemos nosotros, necesitamos su consentimiento expreso, de modo que no retengamos los bienes durante el periodo de reflexión de 30 días. Tenga en cuenta que el consumidor perderá el derecho a rescindir el contrato después de dar su consentimiento expreso para iniciar la entrega del contenido digital. Dicho esto, tenga la seguridad de que se trata de un requisito legal y de que nuestra única preocupación es su satisfacción; por lo tanto, tramitaremos todos los pedidos sin forzar la anulación debido a este punto.

Contactos:

Nombre de la empresa: Digicode Solution LLP

Dirección: 5th Floor, 22 Eastcheap, EC3M 1EU, Londres

Correo electrónico: info@licensel.com